Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Vielen Dank, dass Sie sich für CypressThera-Produkte entschieden haben. Wenn Sie beschädigte oder zerdrückte Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Unternehmen telefonisch, und wir werden Ihnen ein brandneues Produkt zur Verfügung stellen.

1. Kosmetikprodukte gelten als Hygieneartikel und können nach dem Öffnen weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Die 7-Tage-Frist dient ausschließlich der Überprüfung. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu akzeptieren, muss das Produkt sich in einem neuwertigen Zustand befinden. Rückgaben werden nur für Produkte akzeptiert, die Mängel aufweisen oder während des Versandvorgangs beschädigt wurden.

2. Sollten Sie wiederholt Artikel nicht von einem Abholort abgeholt oder mehrfach zurückgesendet haben, behält sich unser Unternehmen das Recht vor, zukünftige Bestellungen abzulehnen.

3. Falsches Produkt erhalten: Bitte informieren Sie unser Unternehmen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des falschen Produkts und geben Sie Ihren Mitgliedsnamen bei der Bestellung an. Sie sind nicht für Versand- oder Bearbeitungsgebühren verantwortlich. Bitte senden Sie das Produkt über einen Versanddienst zurück, und sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, werden wir den Austausch des richtigen Artikels umgehend veranlassen.

4. Bitte lesen und verstehen Sie die Produktbeschreibung, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Hautrötungen oder -schwellungen im Zusammenhang mit Ihrem persönlichen Hauttyp gelten nicht als Produktmängel, und Rückgaben sowie Erstattungen werden aus diesem Grund nicht akzeptiert.

5. Nach der Bestellung haben Sie das Recht auf eine 7-tägige Frist, die am Tag nach der Lieferung des Produkts beginnt. Bitte überprüfen Sie die Artikel umgehend nach Erhalt, um sicherzustellen, dass die richtigen Artikel und Mengen geliefert wurden und ob die Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Wenn es Probleme gibt, melden Sie diese bitte innerhalb der 7-Tage-Frist. Andernfalls wird davon ausgegangen, dass Sie auf dieses Recht verzichten.

6. Rückerstattungsanfrage: Wenn Sie eine Rückerstattung ohne besonderen Grund wünschen, muss das Produkt ungeöffnet bleiben. Bitte senden Sie es innerhalb von 7 Tagen im Originalzustand an unser Unternehmen zurück, und Sie sind für die Versandkosten verantwortlich. Sobald wir das Produkt erhalten und seinen Zustand bestätigt haben, werden wir den Rückerstattungsprozess einleiten.

7. Durch Rückgabe und Rückerstattung erhaltene Mitgliedspunkte werden nicht angerechnet.