返品および交換ポリシー

CypressTheraの商品を購入いただき、ありがとうございます。商品が損傷または圧迫によって届いた場合、お電話で弊社にご連絡いただければ、新しい商品を提供いたします。

1. 化粧品は個人の衛生用品と考えられ、開封された場合、返品または交換はできません。7日間は検査のための期間であり、返品または交換を受け入れるには、商品は新品の状態である必要があります。商品自体に欠陥や配送中の損傷がある場合のみ、返品が受け入れられます。

2. コンビニから商品を受け取らなかったり、複数回商品を返品した場合、弊社は将来のご注文を拒否する権利を留保します。

3. 間違った商品の場合：誤って商品を受け取った場合は、商品を受け取ってから3日以内に弊社にお知らせいただき、ご注文時の会員名を提供してください。送料や手数料は一切負担しなくても構いません。配送サービスを通じて商品を返送し、商品を受け取った後、正しい商品に交換する手続きをすぐに行います。

4. 注文をする前に、製品の説明をよく理解してください。肌の赤みや腫れは個人の肌質に関連するものであり、製品の欠陥ではないため、これを理由に返品や返金は受け付けられません。

5. 注文をした後、商品が届いた翌日から7日間の期間があります。商品が正しいか、数量が正しいか、期待通りのものかをすぐに確認してください。問題がある場合は、7日以内に報告してください。それを怠ると、この権利を放棄したものと見なされます。

6. 払い戻しのリクエスト：特定の理由なしで払い戻しが必要な場合、商品は開封されていない必要があります。商品は7日以内にそのまま弊社に返送し、送料は購入者が負担します。商品を受け取り、その状態を確認した後、払い戻し手続きを開始します。

7. 返品および払い戻しメカニズムを通じて得られた会員ポイントは計上されません。